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『第二回ガンホーオフラインミーティング』 レポ その２
2005/4/17 |
４月１７日（日）、何気に応募したガンホーオフラインミーティング。 抽選で当たったのでさっくり行ってきました。 午前、午後と２部に別れたミーティングのうち、午前の部に参加してきました。 議事録としてあげようと思ったのですが、質疑応答の内容の殆どが 第一回と被っていた点も多く、またボイスレコーダーがヘボくて ちゃんと聞こえない部分も多かったので簡易レポをまとめます。 （つД｀） まず今回はガンホーさんの扱うサービスインしている６タイトルのゲームユーザーさんを 集めて行うとの話だったので、ワタシのプレイする『ラグナロクオンライン』に特化した ミーティングにはならないかな・・・と思いきや。 ＲＯユーザー２８名、Ａ３ユーザー１名、ポトリスユーザー１名。 見事に偏ってるなぁ・・。 てっきり各ゲーム毎に枠を取ってるのかと思ったのですが、まぁそもそも応募総数の 割合が違ってたのかもしれません。 ガンホー側の参加者は６名。 堀氏を含めて取締役が２名も来られていました。 マーケティング、広報の担当者の方もいらっしゃいます。 ＧＭさんはいませんでした。 まず軽く参加ユーザーの自己紹介から始まりましたが、いきなり修羅場な発言も あったりなかったり。堀氏の顔が引きつっていたのが忘れられません。 自己紹介の場で既に会場のムードは１部緊張ムード。 どうなるのやら・・。 以下、質疑応答内容をさっくり書いてみます。 順不同＆簡単な内容にしています。 ---------------------------------------------------------------------- ・イベント告知等、ガンホー側からの情報提供が遅すぎる点について（ポトリス） ・ＨＰ上での告知等で改善していく イベントを行う上で、準備段階で生じたアクシデント等をリアルタイムまで言わずとも ちゃんとユーザーに知らせるべきだというところ。 １部のユーザーが結果的に優遇措置されたりとか、色んな情報がユーザー間だけで 錯綜し、結果ガンホーさんのイメージダウンにも繋がる可能性もありますしね。。 ・ガンホーＩＤの登録について、本人確認を郵送手続きに出来ないのか？（ＲＯ） ・ウソの住所登録をちゃんといつも調べているか？（ＲＯ） ・現段階では郵送手続きは難しい。 ・登録情報は時々確認している。 郵送確認はファンサイトでも論議されてましたねぇ。 只、現実問題郵送をイヤがるユーザーの存在、又はウソの情報で全く関係の無い 人の家にいきなり登録確認ハガキなんて来たらイヤな人も居るわけで。 ＲＯユーザー側の希望という視点から見ればカナリ有効な手段だとは思うけども 全く関係の無い人たちからすれば・・・。 難しい問題ですねぇ・・・・。 ・ＢＯＴ対策について（ＲＯ） ・４月１２日のパッチは1年前から準備していた。今後も継続して対策を講じる。 ・ＧＭの自動パトロール（！） を行っている。 ・自動パトロールと手動パトロールの両方を行い、監視していく。 ・現段階で不正パケットがツールからサーバーに届いているのは確認している。 ・ＢＯＴに関わる他のＩＤについても関係を調べて連鎖ＢＡＮしている。 自動ＧＭというのには驚いた。 ＢＯＴはＧＭに反応するのでＧＭ人形を走らせる・・・ という事か。 自動と見せかけて手動というパターンを入れてＢＯＴの油断を突くという。 ・ＲＭＴをどうにか出来ないのか？（ＲＯ） ・ガンホーとしてはＲＭＴは違反行為として捕らえている。 ・しかし現在は法的手段が無く、ＲＭＴ運営についてはガンホーからの強制力は無い。 ・運営サイトには削除依頼を出すが、強制力は無い。 この件は世界的にも賛否両道なので非常に難しいところ。 日本においても法律違反ではないので警察は動きません。 もちろんだからといってＲＯで堂々とＲＭＴしていると規約違反でＢＡＮですが。 ・新２次職のグラフィック実装は何時？（ＲＯ） ・武器グラフィックをもっと追加して欲しい。（ＲＯ） ・1.5倍キャンペーンが身内で好評。これからも機会があればやって欲しい。（ＲＯ） ・新２次職のグラフィックは８月下旬に行います。 ・現在韓国側でもドット絵師が少なく、他のパッチ、不正対策でどうしても 優先順位が低くなるので現段階では難しい。 ・1.5倍については非常にナーバスなシステム。ゲームの寿命を縮める結果にも なりかねないので慎重に考えなければならない。 たまにはライトな質問もね。 1.5倍キャンペーンについては只の感想なのに、えらく硬い答えが返ってきた。 あんまりやりたくないのだろう。 ・今月のＮＨＫの放送をどうおもいますか？（ＲＯ） ・広報として話した点など、カットされてしまった部分もあり残念。 ずばり『どう思いますか』と質問が。 質問の意図はガンホーさん側も分かったのか分からないのか、非常に 回答には苦しんだ様子・・・。 まぁ、ズバリやらせなのか？というトコロだったのでしょうけど。 ・ＢＯＴ報告のやり方をもっと簡単に出来ないか（ＲＯ） ・今のＨＰで完成というわけではない。リビルドを繰り返しユーザーに 使いやすいサイト作りを目指す。 ＢＯＴ報告のページをＴＯＰに大きくリンクを貼ってはどうかという意見も。 確かにユーザーすべてがＷｅｂを簡単に操作できる人だけとは限りません。 Ｗｅｂ初心者でも簡単に操作出来るユーザーインターフェイスをお願いします。 ・ＧＭの数が少ないと思う（ＲＯ） ・現在も随時募集をしている。 ・中々人材確保が進まないが、研修期間も含め時間が掛かるが増員を進めていく。 中々良い人材が揃わない・・・というような発言をしていました。（堀氏） ＧＭという職業について熱く語ってましたが、現状打破を最優先にして欲しいような。。 ＧＭにも、ユーザーサポート、イベント要員、パトロール、オペレーターと種類があるが、 パトロールに人数投入増やすだけでも変わってくるとは思う。 ・ラグで死んでしまった際のデスペナルティー（経験値-2％等）が非常に多いが、 保障はあるのか？ もしくはデスペナルティーを無しに出来ないか？（Ａ３） ・ラグに関しては、サーバー側は最新のサーバーを使っている。 ・回線経路の問題が多く、ガンホー側だけで改善出来る内容ではない。 ・デスペナルティーは仕様でもあり、変更する予定はない。 ラグに関してはオンラインゲームにはつき物。 保障という考えは難しいと思うけど、デスペナを無しにするという意見は 残念ながら通りそうにない返事だった。 ・３月末の不正アクセスの件についてデータはホントに大丈夫なのか？ ・データベースを直接不正アクセスされたわけではない。 ・第３者機関で調べてもらった結果、個人的に漏れたユーザーＩＤ、パスワードを 改竄された。 個々に漏れたユーザーＩＤとパスワードを使ってＷｅｂ上で変更をされた様子。 個人情報のＤＢ自体に侵入した形跡は無かったらしい。 どんなシステムを組んでも最終的には個人個人の意識が大事です。 ガンホーさんのシステム面での強化ももちろん、ユーザー１人１人で気を付けましょう。 ---------------------------------------------------------------------- 終始質疑応答で終わったオフラインミーティングでした。 ２時間はちと短い気がしますね・・。 後はこの場で出た意見を参考にしてゲーム運営、サイト運営に生かしてくれると いいですね。 終わった後、集まったユーザーでお茶をすることになってたけども ワタシは用事があったので参加できませんでした。 またご縁があればお話してみたいですね。 |